お店とのマッチングは重要です

いつもありがとうございます。ブライダルリング専門店ラムールトゥジュールの船越です。



さて、当店の場合、滅多にありませんが、それでも、たま～に、お客様から『…で、幾らまけてくれるの？』と、聞かれることがあります。

はっきり言って、その言葉を聞くと、凄ーく、傷つきます。

今日は、その理由について書いてみたいと思います。

皆さん、美容室で髪を切ってもらうと、当然、料金を払いますよね。

その料金って、基本的に、大半が美容師さんの技術料（作業代）ですよね。

シャンプーやトリートメント剤、水道光熱費（細かく言えば、広告費や家賃なども）も原価には、含まれていると思いますが、イメージとしては、大半が作業代ですよね。

カリスマ美容師さんのお店の場合は、一般の美容室の料金より何倍かになってますからね、料金は、基本的に技術料ということを裏付けていると思います。

だから、美容室で支払いの時に『…で、幾らまけてくれるの？』とは、誰も言わないと思うんです。

余程、不満足な仕上がりの場合は、クレームくらいするかもしれませんが…、美容室で、料金をまけてもらおうとは、誰も考えてないし、言わないと思います。

一方、当店の様な指輪屋は、指輪を販売して、その商品代をお客様から頂いています。

その場合、その金額は、１００％商品代と思っている人が多いと思います。

だから、少しでも安く買いたいという事で『…で、幾らまけてくれるの？』という発言が飛び出すのだと思うんです。

そこで、ご理解頂きたいのですが、１００％商品代ということではないんです。

イメージは、そうかもしれませんが、違うんです。

特にスタッフから説明を受けることもなく、お客様がご自身で、棚から商品を取って、レジに持っていくスタイルのお買い物の場合は、商品代そのものという印象が強くなると思いますが、

担当するスタッフがお客様からご要望をお伺いし、ご希望を伺ったり、商品について、色々と説明したりして、ご納得頂いた上で、購入して頂くものの場合は違うんです。

商品は、メーカーから仕入れ、お客様に販売するので、仕入れ額と販売額の差額が利益になる訳ですが、

その利益から、お店を運営していくのに必要な、お店の家賃、人件費、光熱費、広告費、その他諸々経費を賄っている訳です。

人件費というと、伝わりにくいのですが、人件費の中身としては、私達スタッフがお客様に商品を説明する技術料や、お客様にお渡しする商品をきちんと検品する作業代も含んでいる訳です。

名目上は、商品代として頂いていますが、美容室で言う技術料（作業代）と同じものを、商品を売ったことで得られる利益に含まれる形で頂いているだけで、美容室の技術料とおんなじことなんです。

つまり『…で、幾らまけてくれるの？』と言われると、我々スタッフの仕事が不十分だと言われているも同然に感じる訳です。

それって、言われる方は、キツイんですよね。最初から、幾らか、お値引きする事になっているスタイルではないので…。

私は、金額に見合うようにと言いますか、その金額に、見劣りしない様に、指輪の事から、ブライダル全般のことまで、どこの店の誰よりも、有益な情報を沢山お伝えしているつもりです。

そして、面白く、楽しく指輪選びの時間を作りながら、お二人が納得できる『夫婦としての最初の答え（＝基準作り）』となる指輪選びをお手伝いしているつもりです。

少なくとも、そう努力しています。

実際に、こんなに説明してもらえたお店は初めてです。凄く楽しかったです。と言われることも凄く多いので、大きくかけ離れた結果にはなっていないと思います。

なので、私は『…で、幾らまけてくれるの？』なんて、そんなこと言われたら、正直なところ、ショックで気持ちがもう寄り添えなくなってしまいます。

結婚指輪屋の場合、お客様とは長いお付き合いになりますので、そんなこともわからん人と長く付き合いたくないですし、我々の対応が不十分だっという意味でおっしゃられているなら、尚更ですよね。

なので、そういう事を是非わかって欲しいんです。

ちなみに、誤解して欲しくないのですが…、

世の中には、人それぞれ価値観が違う関係で、物事における優先順位も違う為、結婚指輪にあまり重きをおかず、安ければ何でも良いという選び方をされる方もいらっしゃいます。

私は、それを非難するつもりも、そういうお考えの方を否定するつもりもありません。それも一つの考え方だと思います。

ただ、当店は、高額なものだけを扱っているお店ではないものの、基本的に、メーカーとの取引条件を遵守し、メーカー希望小売価格で販売しているので、残念ながら、値引きや安売りを特徴にはしておりません。

従いまして、とにかくお安いものを！と、お探しの方には、残念ながら、マッチしていないお店かもしれません。

お客様のご希望とお店のスタイルがマッチしていないと、お互いに疲れ結果になってしまうと思いますし、

当店は、違いますが、ジュエリーショップの中には、値引きや安いことを最大の特徴にしているお店も、お客様が買う事を決めてくれるまで、要求しなくてもどんどん値引きしてくるスタイルのお店もありますので、

とにかく安さを追求されているお客様は、そういったお店に向かわれる方が良いと思うんです。ロスが無いですから。

指輪屋ごときが生意気なことを言いやがってと思われるかもしれませんが、我々も人間ですし、お店と利用者のマッチングって大事だと思うので、お伝えしたかった次第です。

ご理解頂ければ幸いです。という事で、今日はここまで。

千葉県成田市の結婚指輪と婚約指輪の専門店ラムールトゥジュールより愛を込めて。