当店があえてやらない事とその理由

いつもありがとうございます。成田市NO.1のブライダルリング専門店ラムールトゥジュールの船越です。

＜お客様を急かすことになってしまうと思うから＞

さて、今日は、当店のお話をしたいと思います。

当店は、あえてやっていない事があるのですが、その内容と理由をご説明したいと思います。

成田は、近隣周辺も含め、車で移動する人が圧倒的に多いエリアですので、当店のお客様もお車でお越しになられる方が多い傾向があります。

従いまして、当然、お店の前に、駐車場も完備しております。

そこで、当店があえてやっていないことについて、お話ししたいと思います。

それは、お客様がお帰りになる際に、お店の前の駐車場に出て、出発されるまでのお見送りをしていないという事です。

一見、失礼な行為の様に思われてしまうかもしれませんが、私は、それを承知であえてお見送りしておりません。

と言うのは、我々スタッフがお車が駐車場を出られるまでお見送りをしていると、お客様を急かすことになってしまうと思うからです。

お客様は、お帰りになる際に、こういう可能性があると思うんです。


【カーナビの設定をしてから出発する】

【チャイルドシートのセッティングとか、赤ちゃんケア（おむつやミルクなど）の準備とかを終えてから出発する】

【大切なお買い物における緊張から解放され、一服してから出発する】

などなど、それぞれに、色々なことがあると思います。そして…


【車の運転が得意でない方は、焦らずにゆっくりと駐車場内で切り返しなどを行いたい場合もあるでしょう】

となれば、お客様は、ご自身のペースでなされたいと思うんです。

＜本当の意味でお客様の為になる方を優先し、あえてやらない＞

つまり、急かされたくないはずですよね。

ですが、我々がそばでお見送りしていると、早く出発しなきゃという思いに駆られてしまうと思うんです。

こちらに、そんな意図が無くても、結果的に、急かす事になってしまうという事です。

それをわかっていながら、駐車場に出て、出発されるまで、お見送りをしていたら、我々が良いかっこしたいだけの為に、お客様に負担をかけているという事になってしまいます。

それは良くないと思うし、当店らしくないので、私は、丁寧な対応に見られたいばかりの見せかけのサービスをするより、

我々がどう思われようが、本当の意味でお客様の為になる方を優先し、あえて、駐車場でお見送りをしないようにしているという訳なんです。

こういうことは自分で言わない方がかっこいいのかもしれませんが、

とは言え、失礼な店だ！対応がなってない！とは、出来るだけ思われたくないので、一応、言い訳じみた事だけは言っておきたかった次第です。

ここに書いても、どれだけの人にこれを読んでもらえるかわかりませんが…

伝わると良いなぁ～という事で、今日はここまで。

千葉県成田市の結婚指輪と婚約指輪の専門店ラムールトゥジュールより愛を込めて。

私は、千葉在住約50年にもなる生粋の千葉県民であり、当社は、成田の地元企業です。皆で地元を盛り上げましょうね～。