結婚指輪の購入で一番大事なこと

いつもありがとうございます。ブライダルリング専門店ラムールトゥジュールの船越です。

さて、これまで何度となく、大事な物ほど誰から買うかを大事にしましょうとお伝えしてきましたが、それについてまだご理解頂けてない人も多いようなので、今日は出来るだけ解り易い例を挙げてご説明したいと思います。

誰から買うかでこんなに差があるんです。

例えば、自分が買う商品の魅力や価値、メリットなどが合計20個あったとします。

その内２個しか教えてくれない店員さんから買うのと、20個全てを漏れなく教えてくれる店員さんから買うのと、どちらが満足度が高いお買い物になるでしょうか？

当然、20個教えてくれる店員さんですよね。

店員さんの経験値や知識量の差は勿論ですが、店員さんの性格や人柄によってもお客様を喜ばせたいという気持や姿勢が違うので、店員さんなら誰でも全ての魅力や価値を漏れなく伝えてくれる訳ではないんですね。

つまり、店員さんの違いでこんな風に満足度の差も出てくるんですよね。

ね？誰から買うかで違うでしょ。

例えば、こんなケースもあります。

店員さんが何人かいるジュエリーショップの場合、スタッフには通常ノルマが課せられていますので、販売成績の良い店員さんもいれば、悪い店員さんもいるものなんです。

想像して頂き易いと思いますが、ノルマが達成できない店員さんは、上司からゴリゴリと絞られるんですね。

仮に、販売成績の良いAさんと販売成績の良くないBさんが居たとします。

販売成績の良いAさんは、既にノルマを達成している為、お客様に強引な接客をしないかもしれませんが、ノルマを達成できそうにないBさんは、上司から叱られたくないのでノルマを達成する為に必死で販売しようとしますよね。

そうなると、何とか買わせようとして、お客様にもグイグイ迫る可能性が髙いんじゃないでしょうか？

ですよね？

その通りですし、そもそも成績の良い人は説明も上手かったりすると思いますが、成績の悪い人は、説明も解り難いから成績が上がらないとかそういう事もあるかもしれないですよね。

となれば当然、一般的には説明が上手くて解り易い店員さんに担当されたいですよね。だから、人なんです。

また、店員さんの性格として、仕事とは言え、一生に一度のお買い物になる結婚指輪を買いに来たお客様に酷い事なんて出来ないと考えて、実際に強引な接客をしない性格の人もいれば、

上司に叱られたくないから、お客様の都合や気持ちなど無視して、とにかく自分の成績を上げることを優先したり、上司の指示を実直にこなそうとする性格の人もいる訳です。

出来るだけ高額なものを買わせるように仕向けたり、買うと言うまで帰さないとかですね。

ね？

誰に担当されるかで、どんな目に遭うか大きく違いませんか？

他にも、店主に多いんですが、こんなケースはどうでしょうか？

品揃えを極端に絞っているお店などは、こだわりの強さが一見良さげに見える事もあるのですが、視野が狭い事が多く、自分の感性が絶対的に正しいと思いこんで、自分の考えをお客さんに押し付けちゃってることが多いんですね。

つまり、そういう性格の店主もいれば、偏りのない感性でものを見ることが出来、お客さんの気持ちや感性にも共感し寄り添ってくれる器の大きな店主もいますよね。

この様な性格の違いがあったとしたら、品揃えも違うだろうし、勧められるものや提案されるものまでが違って来るのは勿論のこと、指輪選びの時間の楽しさも違うと思いませんか？

ですよね？

ね？

ブライダルリングを買うお店という意味では同じでも、誰から買うか(誰が経営しているか)でこんなに違うんですよ。

だから、大事な物ほど、お買い物をする時は、お店を選ぶのではなくて、誰から買いたいか、この人から買いたいと思える人を探す事が最も重要なんです。

何故なら今の時代、HPは当たり前の様にありますし、情報を得る為のプラットフォームも沢山あります。ゆえに、どんな分野も情報を発信している人やお店が格段に多いんです。そういう時代なんです。

時代の趨勢を理解しているお店なら必ず情報発信していますからね。

それと、一般の方々はブランドで探しがちなので、お伝えしておきたいと思うのですが『これはとても良いブランドですよ～』と誰かが説明してくれたとします。

その説明してくれた人が昨日入ったばかりの新人の店員さんだった場合と、その道20年のベテランの店員さんとか、業界で有名な人物だったりしたらどうですか？

説得力も違うでしょうし、魅力の感じ方に雲泥の差があると思いませんか？

そうなんです。あるんです。大きな差が。

だから、人なんです。誰のお薦めかで言葉の重みが違うから、価値も魅力も違って来るんです。当然、皆さんが辿り着く結果も満足度も違って来るという事です。

そういう意味では、お店に訪問した際に、誰に接客されるのかわからない様なHPのお店を候補に入れるのは、かなり気になるところではありますね。

なので、当店は、全てのお客様を私（船越）が対応しますと、HPのTOPページに書いてあるんです。私であることの良し悪しはともかく、お客様が誰に接客されるのかを明確にする為にです。

ここまで噛み砕けばご理解頂けると思いますので、是非、結婚指輪や婚約指輪を買いに行く時のお店選びの際は、参考にして頂ければ幸いです。

千葉県成田市より愛を込めて。